vb800 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

vb800 আপনার সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা কেবল সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন — অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতি নয়।

নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

vb800 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে সবচেয়ে সাধারণ হলো নিবন্ধনের সময় আপনি সরাসরি যা দেন। এছাড়া প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে এবং তা আপনার সেবার মান উন্নত করতেই ব্যবহার হয়।

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (Mobile Banking, Nagad) বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে।
• পাবলিক উৎস থেকে: প্রয়োজনে জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত পাবলিক তথ্য ব্যবহার।

vb800 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে ব্যবহার করব না যা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ নেই। তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার সর্বোচ্চ সুবিধা বিবেচনা করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• বেটিং সেবা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে।
• KYC যাচাইকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও বোনাস অফার করতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানে।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে রিপোর্ট করতে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।

কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। vb800 কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন তথ্য মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে। কুকি ছাড়া কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ করে না।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি — প্রয়োজনীয় কুকি (যা প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য অপরিহার্য), পারফরম্যান্স কুকি (যা ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে) এবং ফাংশনাল কুকি (যা আপনার পছন্দ মনে রাখে)। আমরা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে।
• ফাংশনাল কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখে।

vb800 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে — এবং সেই প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর চুক্তি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলা হয়। কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনে শেয়ার করা হয় না।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Banking, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• KYC যাচাইকরণ সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।

vb800-এ আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়। ডেটা সেন্টারগুলো ২৪/৭ পর্যবেক্ষণে থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়। আমরা ব্যবহার করি — AES-256 এনক্রিপশন, মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, নিয়মিত ব্যাকআপ এবং ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।

সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের (সাধারণত ৫ বছর) জন্য রাখতে হয়। এই সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

• লেনদেনের তথ্য: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লগইন ও কার্যক্রমের লগ: ১২ মাস।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২৪ মাস।

vb800-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার ডেটার উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং আপনার যেকোনো অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করার চেষ্টা করি।

vb800 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ১৮ বছরের কম বয়সীর বলে নিশ্চিত হওয়া যায়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

vb800 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• ছোটখাটো পরিবর্তন: শুধুমাত্র পাতায় নোটিশ।
• মাঝারি পরিবর্তন: অ্যাপ নোটিফিকেশন ও পাতায় নোটিশ।
• বড় পরিবর্তন: ইমেইল + অ্যাপ নোটিফিকেশন + পাতায় নোটিশ।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার যেকোনো বিষয় দ্রুত ও সযত্নে সামলাতে প্রস্তুত।